门诊部召开2021年上半年医德医风教育培训会议
为进一步提高门诊部医务人员职业道德，树立爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风，逐步规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度，解决好门诊部目前医患关系中存在的突出问题，全面提升门诊部医疗的整体素质和服务能力，于5月21日下午门诊部组织召开医德医风培训学习大会。会议由华志贞副主任主持，门诊部及校医室编制内外、含返聘人员共50人参加会议，院党委委员、李一忠副院长到会指导。
会上，廖建东副主任首先从唐朝药王孙思邈治虎的故事，引申到医德医风的基本要求和具体表现。特别是结合近半年来门诊部收到的投诉事件，从社会、门诊、患者、家属等多角度、多层面客观、主观地分析了我门诊部目前存在的医患关系问题，并围绕医德医风建设培训的主题，采取案例分析以及现身说法的形式，说明开展医德医风建设的重要性和迫切性，并就如何加强医德医风建设、提高诊疗服务水平、实现和谐医患关系等方面进行了讲述。
李一忠副院长在培训会上，就门诊部收到投诉事件，提出了三点意见：一是统一思想，深刻认识医德医风教育活动的重要性和必要性，加强医德医风建设与整顿，提升医疗技术服务水平，进一步规范医务人员的行为，把医德医风建设工作融入到日常临床工作中；二是明确任务，强化措施，狠抓医德医风建设不动摇。门诊部全体职工要进一步转变服务理念、强化服务意识、提高服务能力、改善服务态度、优化服务环境、规范服务行为，真正将“以病人为中心”服务理念落实到为群众提供优质服务中去，体现到服务流程的每一个环节上去；三是加强监管，确保医德医风教育取得明显成效，要围绕群众反映强烈的“热点”和“难点”问题，分析原因，查找根源，切切实实把医德医风教育落到实处。
马跃民主任做总结，就涉及到投诉的相关科室要采取有效的措施加强整改，避免同样的问题再次发生。同时，要求全体职工要切实提高服务水平，认真履行岗位职责，增强责任意识，不断学习提升，树立团队精神，以过硬的专业技术水平为就诊患者更好地服务。
